Szukamy bardzo doświadczonego Application Support Transformation Lead / ITSM Transformation Consultant, który wesprze klienta – Grid Integration w podniesieniu praktyk Application Support i Operational Excellence na wyższy poziom.
Środowisko obejmuje około 200 aplikacji zarządzanych przez wielu zewnętrznych dostawców. Istniejące praktyki Operational Excellence, w tym SLA i KPI, są już ustalone. Głównym celem tego projektu jest ocena obecnego modelu operacyjnego Application Support oraz zdefiniowanie praktycznej, 6-miesięcznej mapy drogowej usprawnień i transformacji skoncentrowanej na optymalizacji procesów, automatyzacji, wdrożeniu AI/GenAI, jakości usług i efektywności operacyjnej.
Idealny kandydat posiada ponad 17 lat doświadczenia, silne podstawy w ITIL/ITSM i AMS oraz udokumentowane doświadczenie w transformacji dużych, złożonych środowisk wsparcia aplikacji z wieloma dostawcami.
To strategiczna rola transformacyjna, a nie tradycyjna pozycja w Application Support. Wybrany kandydat powinien być w stanie ocenić istniejące środowisko, kwestionować obecne metody pracy i wydajność dostawców, identyfikować możliwości, budować biznes case, priorytetyzować inicjatywy i przekładać rekomendacje na wykonalną mapę drogową.
Rola hybrydowa z bazą w Bangalore.
Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.
