Vị trí Chuyên viên VAS giữ vai trò nghiên cứu, phát triển và triển khai các dịch vụ giá trị gia tăng tại Công ty Thị trường Viettel Đầu tư. Ứng viên sẽ trực tiếp tham gia xây dựng sản phẩm số, phối hợp với đối tác nội dung và tối ưu trải nghiệm khách hàng trong môi trường quốc tế, chuyên nghiệp và đa văn hóa. Đây là cơ hội phù hợp để phát triển chuyên sâu về dịch vụ số và kinh doanh viễn thông trong hệ thống Viettel toàn cầu.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
(1) Nghiên cứu và phát triển dịch vụ: Phân tích nhu cầu giải trí, tiện ích của người dùng mạng di động tại thị trường. Đề xuất và lập kế hoạch triển khai danh mục các dịch vụ giá trị gia tăng cốt lõi giai đoạn đầu (nhạc chờ, thông báo cuộc gọi nhỡ, tin nhắn thương hiệu, dịch vụ nội dung số).
(2) Phát triển đối tác nội dung: Trực tiếp tìm kiếm, đánh giá và đàm phán thương mại với các nhà cung cấp nội dung (CP/SP) địa phương và quốc tế. Thống nhất các điều khoản về bản quyền, mô hình hợp tác và tỷ lệ phân chia doanh thu.
(3) Thiết kế chính sách và luồng dịch vụ: Xây dựng kịch bản kinh doanh, chính sách giá và quy định thể lệ cho từng dịch vụ. Thiết kế chi tiết luồng trải nghiệm người dùng từ bước đăng ký, sử dụng, trừ cước, gia hạn đến bước hủy dịch vụ.
(4) Điều phối tích hợp hệ thống: Làm đầu mối kết nối giữa đối tác cung cấp nội dung với phòng Kỹ thuật và Công nghệ Thông tin. Phối hợp mở kết nối, khai báo định tuyến (SMS, USSD) và tích hợp cổng giao tiếp (API) để đưa dịch vụ lên hệ thống mạng lưới.
(5) Kiểm thử và nghiệm thu dịch vụ: Trực tiếp xây dựng kịch bản và thực hiện kiểm thử thực tế (UAT) toàn bộ các luồng giao dịch, đặc biệt là luồng trừ cước, tính phí trên hệ thống của nhà mạng trước khi nghiệm thu và cho phép cung cấp ra thị trường.
(6) Khai thác và thúc đẩy doanh thu: Theo dõi báo cáo sản lượng, doanh thu hàng ngày của các dịch vụ VAS. Chủ động đề xuất các kịch bản truyền thông, khuyến mại, hoặc gói cước tích hợp chéo (Combo Data + VAS) để kích thích khách hàng đăng ký sử dụng.
(7) Kiểm soát chất lượng và khiếu nại: Giám sát nội dung do các đối tác cung cấp, đảm bảo tuân thủ tuyệt đối quy định về bản quyền và luật an toàn thông tin của Cty. Làm đầu mối tuyến sau tiếp nhận và xử lý các khiếu nại phức tạp của khách hàng liên quan đến việc trừ tiền dịch vụ VAS.
YÊU CẦU
- Tốt nghiệp Đại học chính quy chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, CNTT, Điện tử viễn thông hoặc các chuyên ngành liên quan.
-
Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực kinh doanh viễn thông hoặc dịch vụ giá trị gia tăng (VAS).
-
Có kinh nghiệm phát triển sản phẩm số, dịch vụ nội dung số hoặc dịch vụ VAS.
-
Am hiểu về thị trường viễn thông, hành vi khách hàng và mô hình kinh doanh dịch vụ số.
-
Có kỹ năng xây dựng chính sách sản phẩm, phối hợp triển khai dịch vụ và quản lý đối tác.
-
Kỹ năng phân tích, giao tiếp, phối hợp và xử lý công việc hiệu quả.
-
Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ phục vụ công việc chuyên môn.
-
Có khả năng sử dụng Tiếng Anh trong công việc, tương đương TOEIC 650 trở lên.
-
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các Công ty CNTT hoặc môi trường quốc tế; biết Tiếng Pháp hoặc Tiếng Tây Ban Nha là lợi thế.
KỸ NĂNG
- Kỹ năng tổ chức và quản lý
- Phân tích dữ liệu
- Đàm phán và thuyết phục
ĐÃI NGỘ
Môi trường năng động sáng tạo
Cơ hội thử thách và phát triển
Chế ngộ đãi ngộ hấp dẫn, cạnh tranh
THÔNG TIN CÔNG VIỆC
