“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Misión:
Supervisar las operaciones de los juegos de mesa, interactuar con los clientes y supervisar al personal del casino para garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos, manteniendo altos estándares de servicio al cliente, seguridad y eficiencia operativa.
Responsabilidades:
- Supervisar las operaciones diarias de los juegos de mesa.
- Garantizar el cumplimiento de las reglas, políticas y procedimientos del casino.
- Brindar atención y servicio de calidad a los clientes, gestionando situaciones especiales o reclamaciones cuando sea necesario.
- Atender solicitudes relacionadas con dealers y demás personal del casino.
- Realizar el registro de estatus de las mesas (Rundown).
- Elaborar y asignar las rotaciones del personal en mesas de juego (Supervisores de Mesa y Dealers).
- Preparar y administrar los horarios del personal a su cargo.
- Supervisar el desempeño del equipo y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos.
- Detectar y reportar irregularidades o incidencias en las operaciones.
- Sustituir al Jefe de Sala durante vacaciones, días libres o ausencias por enfermedad.
- Apoyar en la capacitación y desarrollo del personal de mesa.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones de supervisión dentro de casinos o áreas de juegos de mesa.
- Amplio conocimiento de los juegos de mesa, reglas, procedimientos y regulaciones de casino.
- Experiencia en supervisión y manejo de personal.
- Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones.
- Excelente orientación al servicio al cliente.
- Capacidad para resolver conflictos y manejar situaciones bajo presión.
- Conocimiento en elaboración de horarios y administración de personal.
- Capacidad para analizar operaciones y elaborar reportes.
- Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
- Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, noches, fines de semana y días feriados.
- Alto sentido de responsabilidad, integridad y confidencialidad.
- Inglés intermedio o avanzado (preferible).
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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