Vị trí Chuyên viên Nghiệp vụ giữ vai trò xây dựng, vận hành và tối ưu các quy trình nghiệp vụ bán hàng tại Công ty Thị trường Viettel Đầu tư. Ứng viên sẽ trực tiếp tham gia số hóa quy trình, phối hợp triển khai hệ thống phần mềm quản lý kênh phân phối và hỗ trợ vận hành kinh doanh trong môi trường quốc tế, chuyên nghiệp và đa văn hóa. Đây là cơ hội phù hợp để phát triển chuyên sâu về vận hành nghiệp vụ và chuyển đổi số trong hệ thống Viettel toàn cầu.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
(1) Xây dựng quy trình vận hành kênh: Trực tiếp biên soạn và chuẩn hóa các quy trình phân phối hàng hóa (SIM, thẻ cào, thiết bị) từ kho trung tâm xuống đại lý; quy trình đấu nối thuê bao tại điểm bán; quy trình thu hồi công nợ và đối soát hoa hồng.
(2) Đặc tả yêu cầu phần mềm bán hàng: Đóng vai trò đại diện nghiệp vụ để thu thập, phân tích yêu cầu từ thực tế thị trường. Chuyển hóa các yêu cầu này thành tài liệu đặc tả để phòng Công nghệ - Thông tin xây dựng hệ thống phần mềm quản lý kênh phân phối, cổng thông tin đại lý và ứng dụng bán hàng trên thiết bị di động.
(3) Kiểm thử nghiệm thu công cụ bán hàng: Chủ trì xây dựng kịch bản và trực tiếp kiểm thử (UAT) các tính năng của hệ thống bán hàng trước khi phát hành. Đảm bảo các chức năng như quét mã vạch kích hoạt SIM, điều chuyển tồn kho giữa các cấp đại lý, chức năng đối soát hoạt động trơn tru.
(4) Số hóa chính sách kênh phân phối: Phối hợp với bộ phận chính sách để thiết lập, khai báo các quy tắc tính chiết khấu, hoa hồng, và thưởng chỉ tiêu cho từng cấp đại lý lên hệ thống, đảm bảo hệ thống ghi nhận và tính toán tự động, chính xác.
(5) Hỗ trợ xử lý lỗi hệ thống tuyến đầu: Làm đầu mối tuyến hai tiếp nhận và phối hợp với phòng kỹ thuật để xử lý các sự cố phức tạp phát sinh trên ứng dụng bán hàng (lỗi kẹt luồng kích hoạt, lệch số liệu tồn kho, lỗi ghi nhận doanh thu trên tài khoản đại lý).
(6) Đào tạo sử dụng công cụ bán hàng: Biên soạn sổ tay thao tác hệ thống, quay video hướng dẫn. Trực tiếp đứng lớp đào tạo cho lực lượng giám sát bán hàng của công ty và nhân viên của hệ thống đại lý cách sử dụng thành thạo các phần mềm, ứng dụng bán hàng.
(7) Giám sát tuân thủ dữ liệu điểm bán: Theo dõi luồng dữ liệu đấu nối từ các điểm bán đẩy lên hệ thống trung tâm. Kiểm soát chặt chẽ việc đại lý nhập liệu thông tin khách hàng, hình ảnh hồ sơ đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt hành lang pháp lý của cơ quan quản lý viễn thông tại thị trường.
YÊU CẦU
- Tốt nghiệp Đại học chính quy chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, CNTT, Điện tử viễn thông hoặc các chuyên ngành liên quan.
-
Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành nghiệp vụ, kinh doanh hoặc quản lý kênh bán hàng.
-
Có kinh nghiệm xây dựng quy trình, vận hành hệ thống bán hàng hoặc quản lý kênh phân phối.
-
Am hiểu về quy trình bán hàng, quản lý SIM/thẻ cào, hoa hồng, công nợ và vận hành hệ thống kinh doanh.
-
Có kỹ năng phân tích yêu cầu nghiệp vụ, phối hợp triển khai phần mềm và kiểm thử hệ thống.
-
Kỹ năng giao tiếp, đào tạo, phối hợp và xử lý công việc hiệu quả.
-
Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ phục vụ công việc chuyên môn.
-
Có khả năng sử dụng Tiếng Anh trong công việc, tương đương TOEIC 650 trở lên.
-
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các Công ty CNTT hoặc môi trường quốc tế; biết thêm Tiếng Pháp hoặc Tiếng Tây Ban Nha là lợi thế.
KỸ NĂNG
- Kỹ năng Phân tích
- Kỹ năng tổ chức và quản lý
- Đàm phán và thuyết phục
ĐÃI NGỘ
Môi trường năng động sáng tạo
Cơ hội thử thách và phát triển
Chế ngộ đãi ngộ hấp dẫn, cạnh tranh
THÔNG TIN CÔNG VIỆC
