Durante más de 80 años, Natus ha satisfecho las diversas necesidades de los hospitales, proporcionando soluciones de alta calidad para mejorar la atención médica de los pacientes en todo el mundo. Nuestras soluciones integrales de sensores diagnósticos y terapéuticos optimizan los flujos de trabajo de los especialistas en sensores y garantizan que los equipos de tratamiento cuenten con las herramientas adecuadas para brindar una atención óptima al paciente y mayor tranquilidad.
Ubicación: Cataluña
Descripción del puesto
Realiza diversas tareas de mantenimiento y soporte técnico para productos como equipos, sistemas y subsistemas integrados, y software, tanto en las instalaciones del cliente como en las del cliente. Instala, opera, mantiene, calibra, actualiza y repara equipos. Analiza y evalúa productos y su rendimiento. Mantiene una comunicación y relaciones efectivas con los clientes y proporciona formación in situ.
Responsabilidades
- Mantenerse al día y seguir todos los procedimientos del Sistema de Calidad relacionados con este puesto, que pueden afectar a la calidad de los productos o servicios prestados a nuestros clientes.
- Visitar las instalaciones de los clientes para realizar la instalación, calibración y reparación de los equipos ofrecidos por la empresa.
- Completar los formularios de calibración in situ y enviarlos por correo electrónico a los clientes en un plazo de 24 horas. Asegurar un conocimiento actualizado y de alto nivel de los productos a los que se presta servicio.
- Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y servicio, así como con los clientes, para comprender sus necesidades de servicio.
- Colaborar estrechamente con el equipo de planificación de servicios para la gestión del territorio y optimizar la programación mensual siempre que sea posible.
- Mantener un enfoque centrado en el cliente y actuar con urgencia en relación con el rendimiento y la resolución de problemas, haciendo hincapié en la innovación y el uso de la tecnología.
- Interactuar eficazmente con el cliente mediante buenas relaciones interpersonales, formulando preguntas, escuchando atentamente y proporcionando la información pertinente. Identificar problemas, dificultades u oportunidades y determinar las acciones necesarias.
- Solicitar y mantener un inventario adecuado de repuestos para camiones, a fin de reemplazar las piezas defectuosas en el campo cuando sea necesario.
- Gestionar las herramientas y el equipo necesarios para garantizar su correcto funcionamiento y que cumplan con los estándares de calidad de la empresa.
- Realizar múltiples tareas para completar las responsabilidades de manera oportuna y precisa.
- Reservar los arreglos de viaje, incluyendo vuelos y alojamiento, según las visitas planificadas a los clientes.
- Asistir a ferias comerciales, presentaciones y reuniones según se requiera. Presentar los informes de gastos puntualmente. Viajes requeridos: Se requieren viajes frecuentes.
Experiencia requerida
- Experiencia en dispositivos médicos.
- Graduado de un programa acreditado de Técnico/Tecnólogo en Electrónica.
- Mínimo cinco (5) años de experiencia como técnico electrónico de taller.
- Mínimo tres (3) años de experiencia como técnico de servicio de campo.
- Se requiere español.
- Se valora el dominio del inglés hablado.
Además de un salario competitivo, ofrecemos un paquete integral de beneficios: 22 días de vacaciones pagadas, fondos para formación profesional y un coche de empresa para uso privado con combustible incluido (solo para empleados de ventas y servicio). Para ciertos puestos, también existe la posibilidad de percibir comisiones.
