Vị trí Trưởng phòng Điều hành Viễn thông (NOC) giữ vai trò tổ chức, vận hành và kiểm soát toàn bộ hoạt động giám sát mạng lưới viễn thông tại Công ty Thị trường Viettel Đầu tư. Ứng viên sẽ trực tiếp tham gia xây dựng hệ thống điều hành mạng, quản lý chất lượng vận hành và xử lý sự cố trong môi trường quốc tế, chuyên nghiệp và đa văn hóa. Đây là cơ hội phù hợp để phát triển chuyên sâu về vận hành mạng viễn thông và quản trị kỹ thuật trong hệ thống Viettel toàn cầu.
(1) Tổ chức, vận hành và kiểm soát toàn bộ hoạt động giám sát, điều hành mạng lưới viễn thông trong giai đoạn triển khai và khai thác ban đầu, đảm bảo mạng lưới hoạt động ổn định, an toàn, đáp ứng KPI kỹ thuật và sẵn sàng phục vụ kinh doanh.
(2) Xây dựng hệ thống điều hành mạng (giai đoạn setup)
- Chủ trì xây dựng mô hình tổ chức NOC phù hợp với quy mô triển khai ban đầu.
- Xây dựng, ban hành: Quy trình, quy định về VHKT, giám sát, cảnh báo mạng lưới; xử lý sự cố, UCTT;
- Phối hợp triển khai và setup hệ thống OSS/NOC tools đảm bảo khả năng giám sát và vận hành: Giám sát mạng (NMS), Quản lý sự cố (Ticketing system), Dashboard KPI chất lượng mạng
(3) Điều hành vận hành mạng lưới
- Tổ chức trực vận hành NOC 24/7, Giám sát toàn bộ mạng lưới (Hạ tầng tổng trạm, mạng core, mạng access
- Điều hành xử lý sự cố: Chủ trì điều phối các đơn vị (kỹ thuật tỉnh, vendor, đối tác); Đảm bảo SLA xử lý sự cố theo KPI, quy định VHKT
- Chỉ huy công tác ƯCTT toàn mạng, Xây dựng phương án dự phòng, kịch bản xử lý sự cố lớn
- Kiểm soát chất lượng mạng: Theo dõi, báo cáo đánh giá và cảnh báo về KPI CLM, nề nếp thực hiện nhiệm vụ VHKT, bảo trì, bảo dưỡng mạng lưới tại các tỉnh.
(4) Quản lý tài nguyên, vật tư kỹ thuật:
- Xây dựng định mức: Công cụ dụng cụ (CCDC), Vật tư dự phòng cho vận hành & ƯCTT
- Điều hành cấp phát, điều chuyển vật tư từ công ty đến các tỉnh.
- Ban hành quy định:Bảo quản, Bảo dưỡng, Sử dụng CCDC
(5) Kiểm tra, hỗ trợ công tác quản lý kỹ thuật và công tác ƯCTT/VHKT tại các CNT.
(6) Báo cáo, phân tích tình hình chất lượng mạng lưới ngày/tuần/tháng, phối hợp giải quyết các vướng mắc, đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng và an toàn mạng lưới.
(7) Lập kế hoạch công tác tuần, tháng, quý, năm của phòng.
(8) Hỗ trợ công tác đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên trong phòng.
