This job description is for a Senior Software Engineer (SSE) or Lead Analyst (LA) role. It focuses on high-level development and implementation within the BMC Helix ecosystem, particularly for SaaS environments.
Role Overview
. Designation: Senior Software Engineer (SSE) / Lead Analyst (LA)
. Experience: 6–8 years
. Locations: Chennai, Bangalore, or Hyderabad
Core Responsibilities
. End-to-End Implementation: Lead the implementation, development, and configuration of BMC Helix ITSM modules, including Incident, Problem, Change, Asset Management, and Service Request Management.
. ARS Platform Development: Utilize strong Action Request System (ARS) development skills to design and build complex custom applications, forms, and workflows using Developer Studio.
. SaaS Lifecycle Management: Manage Helix SaaS environments, including the planning and execution of SaaS upgrade tests and post-upgrade validations to ensure system stability.
. Advanced Innovation: Develop and maintain service catalog items and workflows using Digital Workplace (DWP) , DWP catalogue and Helix Innovation Studio for codeless and hybrid application building.
. CMDB & Data Modeling: Apply deep CMDB knowledge to manage normalization, reconciliation, and the Common Data Model (CDM) to ensure data integrity across the enterprise. Good to have – Discovery, Telecom Domain Knowledge, Agile,test frameworks
Your future duties and responsibilities
Required qualifications to be successful in this role
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