- JOB DESCRIPTION Position: Customer Relationship Executive (CRE) Industry: Jewellery / Retail Employment Type: Full-Time Location: Aminabad, Lucknow About the Role: We are looking for a Customer Relationship Executive (CRE) to manage customer interactions, maintain strong client relationships, and support customer service operations at our jewellery showroom. The candidate should possess good communication skills, a customer-focused approach, and the ability to handle inquiries professionally. Key Responsibilities: • Attend and assist customers visiting the showroom. • Handle customer inquiries through calls, WhatsApp, and emails professionally. • Maintain strong relationships with existing and potential customers. • Follow up with customers regarding product inquiries, orders, feedback, and services. • Coordinate with sales and showroom teams for smooth customer handling. • Maintain customer records and update CRM/data sheets regularly. • Inform customers about new collections, offers, schemes, and promotional activities. • Resolve customer concerns in a professional and timely manner. • Support customer engagement and retention activities. • Ensure positive customer experience and service quality standards. Required Qualifications & Skills: • Minimum Graduate in any discipline preferred. • Experience in customer service, customer handling, telecalling, or retail operations preferred. • Jewellery industry experience will be preferred. • Good communication and interpersonal skills. • Basic knowledge of MS Office and WhatsApp communication. • Customer-focused attitude with good follow-up skills. • Ability to work in a professional retail environment. Salary & Benefits: • Salary: Up to ₹15,000 per month • Performance-based incentives applicable • Professional growth opportunities within the organization Note: Only shortlisted candidates will be contacted for further interview processes.
- कार्य विवरण (Job Description) पद: कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव (Customer Relationship Executive - CRE) उद्योग: ज्वेलरी / रिटेल रोजगार प्रकार: फुल-टाइम स्थान: अमीनाबाद, लखनऊ पद के बारे में: हम अपने ज्वेलरी शोरूम के लिए Customer Relationship Executive (CRE) की तलाश कर रहे हैं, जो ग्राहकों के साथ बेहतर संबंध बनाए रखने, ग्राहक सेवा संचालन संभालने एवं प्रोफेशनल तरीके से ग्राहक संवाद प्रबंधित करने में सक्षम हो। मुख्य जिम्मेदारियां: • शोरूम में आने वाले ग्राहकों का स्वागत एवं सहयोग करना। • कॉल, WhatsApp एवं ईमेल के माध्यम से ग्राहकों की पूछताछ को प्रोफेशनल तरीके से संभालना। • नए एवं पुराने ग्राहकों के साथ बेहतर संबंध बनाए रखना। • उत्पाद पूछताछ, ऑर्डर, फीडबैक एवं सेवाओं हेतु ग्राहकों से नियमित फॉलो-अप करना। • ग्राहकों की बेहतर सेवा हेतु सेल्स एवं शोरूम टीम के साथ समन्वय बनाए रखना। • ग्राहक रिकॉर्ड एवं CRM/Data Sheets को नियमित रूप से अपडेट करना। • ग्राहकों को नई कलेक्शन, ऑफर्स, स्कीम्स एवं प्रमोशनल गतिविधियों की जानकारी देना। • ग्राहक शिकायतों एवं समस्याओं का समयबद्ध एवं प्रोफेशनल समाधान सुनिश्चित करना। • ग्राहक जुड़ाव एवं ग्राहक संतुष्टि गतिविधियों में सहयोग देना। • सकारात्मक ग्राहक अनुभव एवं सेवा गुणवत्ता बनाए रखना। आवश्यक योग्यता एवं कौशल: • किसी भी विषय में स्नातक वरीयता प्राप्त होगा। • Customer Service, Customer Handling, Telecalling या Retail Operations में अनुभव वरीयता प्राप्त होगा। • ज्वेलरी उद्योग का अनुभव रखने वाले उम्मीदवारों को प्राथमिकता दी जाएगी। • अच्छे संचार एवं व्यवहार कौशल। • MS Office एवं WhatsApp Communication का सामान्य ज्ञान। • ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण एवं बेहतर फॉलो-अप क्षमता। • प्रोफेशनल रिटेल वातावरण में कार्य करने की क्षमता। वेतन एवं लाभ: • वेतन: ₹15,000 प्रति माह तक • प्रदर्शन आधारित प्रोत्साहन (Incentives) लागू • संगठन में प्रोफेशनल ग्रोथ के अवसर उपलब्ध नोट: केवल शॉर्टलिस्ट किए गए उम्मीदवारों से ही आगे की प्रक्रिया हेतु संपर्क किया जाएगा।
Job Type: Full-time
Pay: ₹13,009.00 - ₹15,000.00 per month
Benefits:
Work Location: In person
Application Deadline: 10/05/2026
Expected Start Date: 08/05/2026
